キャンセル及び返金ポリシー

本ポリシーは、株式会社V-AD（주식회사 브이애드、以下「会社」といいます）が提供するVCRMサービスの利用権の購入及び利用料金に関する請約撤回（クーリングオフ）、 キャンセル、返金の基準及び手続を定めることを目的とします。

1. 会社の課金方式は利用権型と月額サブスクリプション型に区分され、返金基準が それぞれ異なって適用されます。

2. 利用権は、メッセージ送信の対価を事前に決済して積み立てたものであり、 送信時に1件当たりの単価に応じて差し引かれます。利用権は現金に転換されず、 他人に譲渡することはできません。購入した利用権の使用有効期間は購入日から3か月であり、当該期間内に使用することができます。

3. 月額サブスクリプション型の提供量は当該月内に消化され、翌月に繰り越されません。

1. 利用者は、利用権の購入日から7日以内に請約撤回（クーリングオフ）をすることができます。

2. ただし、購入した利用権の一部でも使用した場合には、その使用により財貨等の価値が 著しく減少したものとみなし、残余の利用権に限り第4条に従って返金します。

1. 未使用の利用権の全額について返金を申請することができます。

2. 返金額は、購入時に決済した金額から既に使用した利用権に相当する金額を 差し引いて算定します。

3. 無償で付与されたプロモーション利用権、イベント利用権は返金の対象から 除外されます。

4. 有効期間の経過により消滅した利用権は返金の対象から除外されます。

1. 返金を希望する利用者は、カスタマーセンター又はメールで返金を申請します。

2. 会社は、返金申請を受け付けた日から営業日基準で3日以内に返金の可否を確認し、 ご案内します。

3. 返金は原則として決済に用いた手段と同一の方法で処理し、カード決済の場合は カード会社の承認取消により行います。カード会社の事情により、実際の取消までに 営業日基準で3～5日を要することがあります。

4. 口座振込で決済した場合は、利用者が指定した口座に入金し、その際、口座名義人 確認のための情報を求めることがあります。

1. 既に送信が完了したメッセージに使用された利用権

2. 利用者の帰責事由（受信同意の未確保、関係法令又は外部プラットフォームポリシーの 違反等）によりサービスの利用が制限され、又は契約が解除された場合の既使用分

3. 送信要請が正常に処理されたものの、受信者側の事由（受信ブロック、番号誤り、 アプリ未インストール等）により到達しなかった件

会社又は送信経路の帰責事由によりメッセージの送信が失敗した場合、当該件で 差し引かれた利用権は確認の上、再度積み立てます。

返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

- 商号：株式会社V-AD

- 代表電話：070-4940-0666

- メール：cs@v-ad.kr

本ポリシーは2026年9月18日から施行します。