プライバシーポリシー
施行日: 2026年9月18日
本訳文は参考訳です。日本語版と韓国語版の内容に相違がある場合は、韓国語版が優先します。
第1条 (総則)
株式会社V-AD（주식회사 브이애드、以下「会社」といいます）は、情報主体の個人情報を 重要視し、「個人情報保護法（개인정보 보호법）」及び「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律 （정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률）」等の関係法令を遵守します。本方針は、 会社が提供するVCRMサービスに適用されます。
第2条 (収集する個人情報の項目及び方法)
1. 導入のお問い合わせ時
- 必須：担当者名、メールアドレス
- 任意：会社名、連絡先、お問い合わせ内容
2. サービス利用時
- 事業者情報、決済及び精算履歴、サービス利用記録
3. 収集方法：ホームページのお問い合わせフォーム、サービス利用過程における自動収集
4. 利用者がメッセージ送信のために登録する受信者の個人情報は、第5条に従います。
第3条 (個人情報の収集及び利用目的)
1. 導入のお問い合わせに対する相談及び回答
2. サービスの提供、本人確認及び利用者管理
3. 料金の精算及び税金計算書（税務上の請求書）の発行
4. サービスの改善及び統計分析
第4条 (個人情報の保有及び利用期間)
1. 導入のお問い合わせ情報：お問い合わせの処理完了後1年間保管した後、破棄
2. サービス利用情報：利用契約の終了時まで
3. 関係法令に基づく保存
- 契約又は請約撤回（クーリングオフ）等に関する記録：5年（電子商取引法（전자상거래법））
- 代金決済及び財貨等の供給に関する記録：5年（電子商取引法）
- 消費者の苦情又は紛争処理に関する記録：3年（電子商取引法）
- 表示・広告に関する記録：6か月（電子商取引法）
第5条 (受信者の個人情報の処理)
1. 会社は、利用者（顧客企業）がメッセージ送信のためにサービスに登録した受信者の個人情報を、韓国「個人情報保護法」第26条に基づく受託者の地位において処理します。この場合の個人情報処理者は利用者であり、受信者は収集・利用に関するお問い合わせを利用者に対して行うことができます。
2. 処理する項目：氏名、携帯電話番号、LINE ユーザー識別子（userId）・表示名、メッセージ置換変数に含まれる情報（注文番号・予約日時等）、送信結果及び受信拒否の有無
3. 処理目的：利用者を代理したメッセージ送信、送信結果の記録・統計、受信拒否の処理。会社は上記目的以外に受信者の個人情報を利用せず、第三者に提供しません。
4. 受信者の個人情報の収集・利用に関する適法な根拠を確保する責任は利用者にあります。
5. 保有期間：利用契約の終了又は利用者からの削除要請があった場合、遅滞なく破棄します。ただし、送信結果の記録は紛争対応及び料金精算のため、送信日から1年間保管した後に破棄します。
6. 会社はこの業務の遂行のため第7条の事業者に再委託し、その一部は第7条の2に従い国外で処理されます。
第6条 (個人情報の第三者提供)
会社は、情報主体の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 ただし、法令に特別の規定がある場合、又は捜査機関が適法な手続に従って要求する場合は 例外とします。
第7条 (個人情報処理の委託)
会社は、円滑なサービス提供のため、次のとおり個人情報の処理を委託しています。
| 受託者 | 委託業務 | 処理項目 |
|---|---|---|
| Daou Technology Inc.（Bizppurio） | Kakao 通知トーク・ブランドメッセージの送信代行 | 携帯電話番号、メッセージ内容 |
| Kakao Corp. | カカオトークメッセージ配信プラットフォームの運営 | 携帯電話番号、メッセージ内容 |
| LY Corporation（LINE） | LINE メッセージ配信プラットフォームの運営 | LINE ユーザー識別子、メッセージ内容 |
| Toss Payments Co., Ltd. | 決済処理 | 決済情報（カード会社・マスキングされたカード番号） |
| Amazon Web Services, Inc. | メール送信、クラウドインフラ | メールアドレス |
| Supabase, Inc. | データベース・認証の運営 | サービスに保存される個人情報一切 |
| Vercel, Inc. | ウェブアプリケーションのホスティング | サービス利用過程で送信される個人情報 |
会社は、委託契約の締結時に個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を定め、管理・監督します。受託者が変更される場合は本ポリシーを通じて公開します。
第7条の2 (個人情報の国外移転)
会社は、サービス提供のため、次のとおり個人情報を国外の受託者に移転（処理委託）します。情報主体は第11条の連絡先により国外移転を拒否することができ、拒否した場合は当該機能（LINE メッセージ送信）の利用が制限されることがあります。
| 移転先 | 国 | 移転項目 | 移転日時・方法 | 目的 | 保有期間 |
|---|---|---|---|---|---|
| LY Corporation | 日本 | LINE ユーザー識別子、メッセージ内容 | メッセージ送信時のネットワーク転送 | LINE メッセージの配信 | 配信完了後、LY Corporation のポリシーに従う |
※ データベース、メール送信、アプリケーションサーバーは大韓民国（ソウルリージョン）で処理されます。
第8条 (情報主体の権利と行使方法)
1. 情報主体は、いつでも個人情報の閲覧、訂正・削除、処理停止を要求することができます。
2. 権利の行使は、下記の個人情報保護責任者に対し書面、電話、メールで請求することができ、 会社は遅滞なく措置します。
第9条 (個人情報の破棄)
会社は、保有期間が経過し、又は処理目的が達成された場合、遅滞なく個人情報を破棄します。 電子ファイルは復元が不可能な方法で削除し、印刷物は裁断又は焼却します。
第10条 (個人情報の安全性確保措置)
1. 管理的措置：内部管理計画の策定・実施、取扱職員の最小化及び教育
2. 技術的措置：アクセス権限の管理、アクセス記録の保管、暗号化による保存及び送信
3. 物理的措置：電算室及び資料保管室等へのアクセス統制
第11条 (個人情報保護責任者)
会社は、個人情報の処理に関する業務を総括して責任を負い、関連する苦情処理及び被害救済のため、次のとおり保護責任者を指定しています。
- 氏名：キム・ソンス
- 連絡先：070-4940-0666
- メール：cs@v-ad.kr
第12条 (権益侵害の救済方法)
情報主体は、下記の機関に個人情報侵害に関する申告や相談をすることができます。
- 個人情報侵害申告センター：（局番なし）118 / privacy.kisa.or.kr
- 個人情報紛争調停委員会：1833-6972 / kopico.go.kr
- 大検察庁サイバー捜査課：（局番なし）1301
- 警察庁サイバー捜査局：（局番なし）182
附則 (施行日)
本方針は2026年9月18日から施行します。