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친구톡 종료, 브랜드메시지로 옮기는 방법
카카오 친구톡은 2025년 12월 31일 종료됐습니다. 무엇이 바뀌었는지, 브랜드메시지로 옮기려면 무엇을 준비해야 하는지 순서대로 정리했습니다.
최종 확인 2026년 9월 29일
- 카카오 친구톡은 2025년 12월 31일로 종료됐습니다.
- 광고성 카카오 메시지는 이제 브랜드메시지로 보냅니다.
- 채널 친구에게 보내던 방식은 별도 신청 없이 이어갈 수 있고, 친구가 아닌 수신동의 고객에게도 보낼 수 있게 됐습니다(조건 있음).
무엇이 바뀌었나요
| 친구톡 (종료) | 브랜드메시지 | |
|---|---|---|
| 받는 사람 | 채널 친구만 | 채널 친구 + 광고성 정보 수신동의 고객 |
| 친구가 아닌 고객 | 보낼 수 없음 | 조건을 갖추고 신청하면 가능 (M·N·O 타깃) |
| 메시지 유형 | 텍스트·이미지·와이드 등 | 텍스트·이미지·와이드 이미지·와이드 리스트·캐러셀 피드·프리미엄 동영상·커머스·캐러셀 커머스·카탈로그 |
| 발송 시간 | 08:00 ~ 20:50 | 08:00 ~ 20:50 |
옮기는 순서
- 1
보내던 메시지를 브랜드메시지 템플릿으로 옮깁니다
친구톡으로 보내던 문구를 브랜드메시지 템플릿으로 등록하고 카카오 심사를 받습니다. 광고성 메시지이므로 (광고) 표시와 수신거부 방법이 들어가야 합니다.
- 2
채널 친구 대상 발송부터 시작합니다
친구톡과 같은 대상인 채널 친구에게는 I·F 타깃으로 별도 신청 없이 보낼 수 있습니다. 기존 운영을 끊김 없이 이어가는 가장 빠른 길입니다.
- 3
080 수신거부 번호를 준비합니다
광고성 메시지에는 수신거부 방법을 안내해야 하고, 수신거부한 번호에는 보내면 안 됩니다. 수신동의 고객 대상 발송을 신청할 때도 080 번호가 필요합니다.
- 4
친구가 아닌 고객까지 넓히려면 조건을 확인합니다
비즈니스 인증 채널, 채널 친구 5만 명 이상, 채널 전화번호, 최근 3개월 알림톡 발송 이력, 080 수신거부 번호, 마케팅 수신동의 자료가 모두 필요합니다. 갖춘 뒤 발송사를 통해 신청합니다.
- 5
API로 연동해 쓰던 곳은 발송 방식을 바꿉니다
친구톡 API를 직접 호출하던 시스템은 브랜드메시지 발송으로 바꿔야 합니다. 발송사마다 전환 방식이 달라 쓰는 곳의 안내를 확인하세요.
VCRM으로 옮기면
- 브랜드메시지 템플릿 등록과 심사 요청을 콘솔에서 합니다(텍스트·이미지·와이드).
- 080으로 수신거부한 번호는 발송 전에 자동으로 걸러집니다.
- 20:50~08:00 사이에는 발송하지 않도록 막아 둡니다.
- 친구 추가 버튼과 신청 페이지로 채널 친구를 모을 수 있습니다.