이용약관

본 약관은 주식회사 브이애드(이하 “회사”)가 제공하는 CRM 메시징 플랫폼 VCRM(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 메시지 발송 및 관련 부가 기능 일체를 의미합니다.

2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자 또는 개인을 의미합니다.

3. “포인트”란 이용자가 서비스 이용 대가를 미리 결제하여 적립한 후 발송 시 차감되는 단위를 의미합니다.

4. “수신자”란 이용자가 발송하는 메시지를 최종적으로 수신하는 자를 의미합니다.

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 카카오 알림톡 및 카카오 브랜드메시지 발송

2. LINE 메시징 발송

3. 메시지 템플릿 관리, 주소록 관리, 예약·자동 발송

4. 발송 이력 및 통계 조회, API 연동

5. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

1. 이용자는 서비스 이용을 위하여 포인트를 사전에 충전하며, 메시지 발송 시 건당 단가에 따라 포인트가 차감됩니다.

2. 건당 단가는 채널 및 메시지 유형에 따라 다르며, 서비스 화면에 게시된 단가표에 따릅니다. 표시 금액은 부가가치세 별도입니다.

3. 외부 플랫폼(카카오, LINE 등)의 정책 변경으로 원가가 변동되는 경우 회사는 단가를 조정할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

4. 충전한 포인트의 유효기간은 충전일로부터 1년입니다.

1. 이용자는 메시지 발송에 앞서 수신자로부터 관련 법령에 따른 정당한 수신동의를 확보하여야 합니다.

2. 이용자는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령과 카카오·LINE 등 외부 플랫폼의 운영정책을 준수하여야 합니다.

3. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

가. 수신동의를 받지 않은 광고성 정보의 발송

나. 허위·과장 정보 또는 타인을 기망하는 내용의 발송

다. 법령에서 금지하는 재화·용역의 광고

라. 제3자의 지식재산권·명예 등 권리를 침해하는 행위

마. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

4. 이용자의 위 의무 위반으로 발생한 손해 및 제재에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

1. 회사는 시스템 점검, 설비의 보수, 외부 플랫폼 장애 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 이용자가 제7조의 의무를 위반하거나 관계 법령·외부 플랫폼 정책을 위반한 경우, 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.

회사는 관계 법령에 따라 이용자 및 수신자의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 회사는 천재지변, 외부 플랫폼의 장애·정책 변경 등 회사의 귀책사유 없이 발생한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 이용자가 발송한 메시지의 내용에 대하여 책임을 지지 않으며, 그로 인해 발생하는 분쟁은 이용자의 책임과 비용으로 해결합니다.

3. 회사의 손해배상 책임은 관계 법령에서 달리 정하지 않는 한 이용자가 최근 3개월간 실제로 지급한 이용요금을 한도로 합니다.

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.

본 약관은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.