개인정보처리방침
시행일자: 2026년 9월 18일
제1조 (총칙)
주식회사 브이애드(이하 “회사”)는 정보주체의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 VCRM 서비스에 적용됩니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)
1. 도입 문의 시
- 필수: 담당자명, 이메일
- 선택: 회사명, 연락처, 문의 내용
2. 서비스 이용 시
- 사업자 정보, 결제 및 정산 내역, 서비스 이용 기록
3. 수집 방법: 홈페이지 문의 양식, 서비스 이용 과정에서의 자동 수집
4. 이용자가 메시지 발송을 위해 등록하는 수신자의 개인정보는 제5조에 따릅니다.
제3조 (개인정보의 수집 및 이용목적)
1. 도입 문의에 대한 상담 및 회신
2. 서비스 제공, 본인 확인 및 이용자 관리
3. 요금 정산 및 세금계산서 발행
4. 서비스 개선 및 통계 분석
제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
1. 도입 문의 정보: 문의 처리 완료 후 1년간 보관 후 파기
2. 서비스 이용 정보: 이용계약 종료 시까지
3. 관계 법령에 따른 보존
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
제5조 (수신자 개인정보의 처리)
1. 회사는 이용자(고객사)가 메시지 발송을 위해 서비스에 등록한 수신자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자의 지위에서 처리합니다. 이 경우 개인정보처리자는 이용자이며, 수신자는 수집·이용에 관한 문의를 이용자에게 하실 수 있습니다.
2. 처리하는 항목: 성명, 휴대전화번호, LINE 사용자 식별자(userId)·표시 이름, 메시지 치환 변수에 포함된 정보(주문번호·예약일시 등), 발송 결과 및 수신거부 여부
3. 처리 목적: 이용자를 대리한 메시지 발송, 발송 결과 기록·통계, 수신거부 처리. 회사는 위 목적 외로 수신자 개인정보를 이용하지 않으며 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 수신자 개인정보의 수집·이용에 대한 적법한 근거 확보 책임은 이용자에게 있습니다.
5. 보유 기간: 이용계약 종료 또는 이용자의 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다. 다만 발송 결과 기록은 분쟁 대응과 요금 정산을 위하여 발송일로부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다.
6. 회사는 이 업무의 수행을 위하여 제7조의 사업자에게 재위탁하며, 이 중 일부는 제7조의2에 따라 국외에서 처리됩니다.
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.
제7조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| ㈜다우기술 (비즈뿌리오) | 카카오 알림톡·브랜드메시지 전송 대행 | 휴대전화번호, 메시지 내용 |
| ㈜카카오 | 카카오톡 메시지 전달 플랫폼 운영 | 휴대전화번호, 메시지 내용 |
| LY Corporation (LINE) | LINE 메시지 전달 플랫폼 운영 | LINE 사용자 식별자, 메시지 내용 |
| 토스페이먼츠㈜ | 결제 처리 | 결제 정보(카드사·마스킹된 카드번호) |
| Amazon Web Services, Inc. | 이메일 발송, 클라우드 인프라 | 이메일 주소 |
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·인증 운영 | 서비스에 저장되는 개인정보 일체 |
| Vercel, Inc. | 웹 애플리케이션 호스팅 | 서비스 이용 과정에서 전송되는 개인정보 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다. 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.
제7조의2 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외의 수탁자에게 이전(처리위탁)합니다. 정보주체는 제11조의 연락처로 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 기능(LINE 메시지 발송)의 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| LY Corporation | 일본 | LINE 사용자 식별자, 메시지 내용 | 메시지 발송 시 네트워크 전송 | LINE 메시지 전달 | 전달 완료 후 LY Corporation 정책에 따름 |
※ 데이터베이스, 이메일 발송, 애플리케이션 서버는 대한민국(서울 리전)에서 처리됩니다.
제8조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
1. 정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
제9조 (개인정보의 파기)
회사는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 취급 직원의 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 접근권한 관리, 접속기록 보관, 암호화 저장 및 전송
3. 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 접근통제
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 관련 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 김성수
- 연락처: 070-4940-0666
- 이메일: cs@v-ad.kr
제12조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182
부칙 (시행일)
본 방침은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.